Refund and Return Policy

特定商取引法に基づく表記

販売会社

株式会社アルテ＆ラール

運営統括責任者名

浜口

郵便番号

1640001

所在地

東京都中野区中野3-36-12-7F

電話番号

03-6382-7570 

受付時間１０：００ー１７：００（土日祝を除く）

メールアドレス

info@a-r-t-e.net

商品代金以外の料金の説明

〇送料

全国一律無料

※一部の地域（北海道、沖縄、離島）は別途送料がかかります。

〇銀行のお振込み手数料

おそれいりますが、振込手数料はご負担くださいますようお願いいたします。

〇消費税

消費税１０％は、税込価格に含まれた表示になっております。

申込有効期限

商品ご希望日の約２ヵ月前までにお申し込みください。

不良品

発送の際、万一到着後不良品がありました場合にはご連絡ください。お時間の許される限り、再度イタリアより発送し良品と交換させていただきます。交換のお時間がご希望に沿わない場合には、全額ご返金させていただきます。

販売数量

１点からご注文いただけます。

引渡し時期

ご入金日より約２ヵ月で発送いたします。イタリア祝日や運送状況により到着日が前後する場合は、ご了承ください。事前にお届け日についてご連絡をさせていただきます。

お支払い方法について

銀行振込

〇ご注文・ご入金と共にに正式なご発注となります。ご入金確認後に制作・出荷となります。
〇お支払期限は基本的にご注文から１週間となります。１週間を過ぎてもご入金がない場合は、ご注文を一旦キャンセルさせていただきます。
〇入金確認に３～４日いただく場合がございます、予めご了承下さい。

Stripe（ストライブ）

Stripeは、インターネット上の便利な【デジタルおさいふ】です。
Stripeにクレジットカード情報を登録しておけば、
IDとパスワードだけで決済が完了となります。
お客様の大切なカード情報をお知らせすることなく、また弊社でもカード情報をお預かりすることなく、ご安心の上お支払いができます。
Stripeアカウントの開設は、決済方法でStripeを選択して必要事項を入力するだけの簡単なものです。

送料

すべての商品は、
一部の地域（北海道、沖縄、離島）をのぞき全商品送料無料です。（一部地域は1000円でご対応しております。）

お支払い期限

〇銀行振込：ご入金確認後の制作となります。
ご注文日より７日以内にお支払い願います。
７日を過ぎてもご入金がない場合は、ご注文を一旦キャンセルさせていただきます。

〇Stripe決済：各登録クレジットカード会社の規約に基づく引落日

返品期限

商品には万全を期しておりますが、お届けした商品に瑕疵がある場合、配送中に破損が生じた場合、または注文した商品と違う商品が届いた場合には、商品到着後1週間以内に、当店までご連絡の上、着払いにてご返送ください。良品と交換させていただきます。

下記の場合には、ご注文制作による特性上、ご注文後のキャンセル、返品及び交換はお受けできません。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
・ご購入者様のご都合によるキャンセル、返品、交換
・掲載された作品写真との色味・イメージ違いを理由とする返品、交換
・ご購入者様の責任により生じた汚損、破損等を理由とする返品、交換

返品送料

誤送、破損品、不良品等の交換時に発生する送料は、すべて弊社が負担いたします。